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星のや軽井沢-「水波の部屋」おもてなし

13662283_1104063303002121_8094043740841639270_o星のや軽井沢、「水波の部屋」
集落に流れる川に沿って並ぶこの部屋は、テラスがあります。

夏のこの時期は、朝食をテラスで食べることなんかも出来ます。

星のや軽井沢には、一つとして同じ間取りの部屋がございません。

それがまた、何回泊まっても飽きない理由の一つになっています。
毎回、今回はどんな部屋なんだろう?という楽しみになるからです。

8年も通ってますと、どの滞在にも思い出がありますが、今回驚いたのは、前回の宿泊時に自分がアンケートに書いた

「お風呂上がりに飲めるドリンクが、もっと深夜にも飲めると嬉しいですね」

というリクエストに、なんとまあ昨日の夜に大雨の中、わざわざ部屋にゆずのドリンクを届けてくれたこと⭐︎

星のやは、泊まれば泊まるほどに、自分に合ったサービスをそんな感じでカスタマイズしてくれます。

それがまた、どんどん居心地の良さを引き上げてくれるんです。

自分が食べれない食材とか、食べる量とか、滞在着のサイズや、写真を撮るのが好きとか、上げればキリがありませんがそういうのを、スタッフの方が知っていてくれるんです。

それも一人じゃなく、みんなが。そしてリピートすると、トドメに笑顔でこう言って迎えてくれます。
「お帰りなさいませ。」
と(笑
「ただいま⭐︎(心の声)」と、虜になること間違えなしです(笑
この最強のサービスこそが、星野リゾートの最大の魅力⭐︎

投稿者 高野 仁

高野 仁
感動を創造する映像制作会社"Move Emotions Inc"(東京都・港区)の代表取締役。「星のや」と「スターバックス」が大好きです。

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